Política de Garantía y Devoluciones

SYN – Química Sensual

En SYN trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si recibís un producto con algún inconveniente, podés comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlo.

  1. Productos defectuosos o dañados

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o llegó dañado durante el envío, podés solicitar un cambio o reposición.

Para ello deberás:

  • Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • Enviar una foto o video del producto mostrando el inconveniente.
  • Indicar el número de pedido o comprobante de compra.

Una vez verificada la situación, coordinaremos el reemplazo del producto sin costo adicional.

  1. Productos de uso íntimo

Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso íntimo no pueden ser devueltos ni cambiados una vez abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Esta política protege la seguridad de todos nuestros clientes.

  1. Productos sellados

Si el producto se encuentra cerrado, sin abrir y en su empaque original, podrá solicitarse el cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

El producto deberá:

  • estar sin uso
  • conservar su embalaje original
  • encontrarse en perfectas condiciones

Los costos de envío del cambio podrán ser asumidos por el cliente.

  1. Cómo solicitar una devolución o cambio

Para gestionar un cambio o reclamo podés escribirnos a:

 

📧 [email protected]
📱WhatsApp de atención: +54 9 11 6520-6929

 

Nuestro equipo responderá tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

  1. Tiempos de resolución

Una vez recibido el reclamo y verificada la situación, el proceso de cambio o reposición podrá demorar entre 3 y 7 días hábiles.